img
i
회원가입시 광고가 제거 됩니다
침대 설치 환불 오늘 침대와 매트리스를 설치했는데, 침대는 마음에 드는데 매트리스가 너무 높아서
오늘 침대와 매트리스를 설치했는데, 침대는 마음에 드는데 매트리스가 너무 높아서 복층 천장이랑 가까워져, 침대에 앉을 수도 없는 상황이 되었습니다.설치 시 매트리스가 너무 높아 반품해야 할 것 같다고 설치 기사분께 말쓰 드렸는데, 아무 말도 안 하시고 그냥 설치해버리셨고, 설치 후 기사님께서도 “앉지도 못하네”라고 언급하셨을 정도로, 제품의 높이가 실제 사용에 있어 비정상적이라는 점이 현장에서 확인되었습니다.-기사분께서 가신 후 홈페이지에서 반품 조항을 보았는데, 모든 설치 상품은 교환 및 반품이 불가능하다고 적혀 있습니다.하지만 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조 제1항과 같은 법 제35조에 근거하여 반품 요청이 가능한 것으로 보입니다. 가능할까요?가구도 설치 후 위 법률을 근거로 반품이 용이한지,또 매트리스가 가구에 해당하는지도 궁금합니다.
매트리스가 불편하다면 반품 요청할 수 있어요!
법률에 따라 설치된 가구도 반품 가능하니 업체에 상황 설명해보시면 좋을 것 같아요!
행운을 빌어요!