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번개장터 판매불가 신고 안전결제로 결제하신 물건을 판매할 수 없게 되어구매지에게 통보 안하고 판매불가
안전결제로 결제하신 물건을 판매할 수 없게 되어구매지에게 통보 안하고 판매불가 눌렀습니다(상품준비중으로 변경된 상태였음)안전결제는 환불 무조건 되는 걸로 알고 눌렀는데이로 인해 법적으로 신고당할 수 있나요?구매자분께 수수료까지 다 환불 되는 거 맞죠?
1:1질문 주셔서 감사합니다.
번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며 안전결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야 합니다.
안전결제 미이용 및 거부 기피 회피 정황 등이 확인되는경우 운영정책 규정위반으로 재제 및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.
(*번개장터 안전결제 => 번개페이
정당한 사유 없이 판매 거부시 에 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 됩니다.
정당한 사유가 있는 판매 거부는 운영 정책 규정 위반이 아니며,
이경우 재제 및 서비스 이용 제한은 되지 않습니다
피치 못할 사정으로 판매 거절 ( 거부 ) 시 구매자분과 협의 하셔야 하며,
정당한 사정으로 하는 경우에는 문제되는 부분 없습니다
구매자분과 별도 협의 없이 일방적으로 판매 거부 ( 판매 거절 한경우
문제 되는 부분이며, 협의 후 정당한 사유로 한것이라면 문제되지 않습니다
구매자에게 안내 없이 판매 거절 ( 거부 하였다면 그것은 문제됩니다.
해당 부분으로 법적으로 문제되거나 하는 것은 없으며,
법적으로는 문제되지 않지만,
번개장터 내 운영정책 규정 및 이용 약관 내 규정상 으로는 위반 대상에 해당합니다
그러므로 운영정책 규정 및 약관 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한이 될 수 있는 부분입니다
판매거부 및 취소 처리 가능 하고 환불 해드릴 수는 있습니다.
다만 운영 정책 규정 및 약관 규정에 따라 정당한 사유로 하는 경우에만 허용하고 그렇지 않은경우에는
위반 대상으로 재제 및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.
법적으로는 문제되지 않지만 번개장터 내 운영정책 및 약관 규정 상으로는 문제되는 부분으로
재제 및 서비스 이용 제한되는 부분 이라고 할 수 있습니다.
번개장터 고객센터에 해당 부분 운영정책 규정 및 약관 규정 위반 사유에 해당하기때문에
규정 위반 사실 에 대하여 신고 접수가 가능 합니다.
수수료의경우 구매자에게는 번개장터에서 별도 받는 것은 없으며,
판매자에게 판매 중개서비스 이용 수수료 (거래중개서비스 이용수수료 )명목으로
판매 물건 가격의 3.5% 수수료를 받으며, 정산 해드리는 금액에서 차감 후 정산 진행이 되고
정산 받는 은행 계좌로 입금 됩니다.
구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 직접 구매확정하든 , 시스템에서 자동으로 구매확정이 되든
구매확정 되어 거래종료 된 이후에 판매대금 돈이 판매자에게 넘어가는 부분으로,
그전에 구매자가 취소를 하거나 반품 하는 경우 구매자가 결제한 금액 그대로 환불이 진행됩니다.
취소 또는 반품 환불 시 거래 종료 건이 아니므로 수수료 차감이 안되었기때문에
결제한 금액 그대로 구매자에게 환불 됩니다.
구매분께 수수료 까지 다 환불 됩니다.
안전결제
구매할 때 안전결제 수수료는 어떻게 되나요?
구매자가 부담하는 안전결제 수수료는 없습니다.
번개장터의 모든 상품은 개인간 현금거래 (직접 계좌이체) 대신 안전결제로만 구매할 수 있으며,
구매자는 안전결제 수수료 없이 무료로 이용하실 수 있습니다.
이제 안전결제 수수료 부담에서 벗어나, 편하게 이용해 주시기 바랍니다.
안전결제를 사용하면 좋은 점 세가지를 알려드릴게요.
첫 째, 대화 없이, 편하게 결제할 수 있습니다.
서로 계좌번호나 개인정보를 주고 받을 필요 없이, 안전결제만으로 쉽게 거래를 시작할 수 있어요.
둘 째, 다양한 결제 수단을 사용할 수 있습니다.
번개장터에서는 카드, 무통장 입금, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등 다양한 결제 방법을 지원해 드리고 있어요.
셋 째, 사기 피해를 예방할 수 있습니다.
안전결제로 거래한 주문은 번개장터의 결제대행사에서 안전하게 판매대금을 보관하고 있다가 거래가 완료되면 정산합니다.
번개장터에서 거래를 보호하고 있기 때문에 소중한 내 돈을 지킬 수 있어요.
중고거래 다양한 문제점들을 보완한 안전결제로 스트레스 없는 중고거래가 가능해집니다.
앞으로 안전결제를 통해 보다 만족스러운 거래 경험을 제공해 드릴 것을 약속드릴게요.
판매자는 신뢰받고 구매자가 안심할 수 있는 안전한 중고거래 문화를 만들어가는 번개장터가 되겠습니다.
안전결제
번개장터는 안전결제로만 거래할 수 있나요?
2024년 8월 1일 오전 9시부터 번개장터의 모든 상품은 안전결제로만 거래가 가능합니다.
안전결제란 번개장터의 결제 시스템을 말합니다.
구매자가 결제를 하는 시점부터 판매자에게 정산이 되기 까지, 결제대행사에서 판매 대금을 안전하게 보관하고 있으며 거래가 완료된 후 판매자에게 정산이 진행됩니다.
중고거래의 가장 큰 문제점인 사기의 위험에서 벗어나, 편리하고 빠른 중고거래를 경험해 보세요!
안전결제의 장점 세가지를 알려드릴게요.
첫 째, 대화 없이, 편하게 결제할 수 있습니다.
서로 계좌번호나 개인정보를 주고 받을 필요 없이, 안전결제만으로 쉽게 거래를 시작할 수 있어요.
둘 째, 다양한 결제 수단을 사용할 수 있습니다.
번개장터에서는 카드, 무통장 입금, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등 다양한 결제 방법을 지원해 드리고 있어요.
셋 째, 사기 피해를 예방할 수 있습니다.
안전결제로 거래한 주문은 번개장터의 결제대행사에서 안전하게 판매대금을 보관하고 있다가 거래가 완료되면 정산합니다. 번개장터에서 거래를 보호하고 있기 때문에 내 돈을 지킬 수 있어요.
중고거래 다양한 문제점들을 보완한 안전결제로 스트레스 없는 중고거래가 가능해집니다.
단, 아래의 경우 안전결제를 이용할 수 없으니 참고해 주세요.
상품 금액이 500원 미만인 경우
1일 이용 가능한 횟수 (10회)를 초과한 경우
만약 안전결제를 거부하려는 목적으로 다음과 같은 행위가 확인될 경우,
서비스 이용이 제한될 수 있으니 꼭 유의해 주세요.
현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도하는 경우
안전결제 시 추가 금액을 요청하는 경우
배송완료 전 구매확정을 요청하는 경우
번개케어 거래를 거부하는 경우
정당한 사유 없이 판매 거부하는 경우
위반
제한 내용
1차
경고
2차
1일 판매 제한
3차
5일 판매 제한
4차
15일 판매 제한
5차
30일 판매 제한
앞으로 안전결제를 통해 보다 만족스러운 거래 경험을 제공해 드릴 것을 약속드릴게요.
판매자는 신뢰받고 구매자가 안심할 수 있는 안전한 중고거래 문화를 만들어가는 번개장터가 되겠습니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 해주신것처럼 1:1질문 주세요.
제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^
(포인트로감사 = 포인트선물
질문