반품 돈 지급 제가 에이블리에서 바지를 샀다가 반품을 했습니다.반품한지는 지금 일주일이 좀 넘었는데요.제가
제가 에이블리에서 바지를 샀다가 반품을 했습니다.반품한지는 지금 일주일이 좀 넘었는데요.제가 청소년이라 가상계좌라서 50만원이 넘는 잔액을 보유했을때 입금이 안되는걸로 압니다.그거때문에 제가 반품 금액을 지급 받지 못한거 같은데, 일주일이 좀 지났는데도 돈을 받을 수 있을까요?지금은 쇼핑몰에 문의를 드린 상태이긴합니다.반품은 6월 19일에 가져가셔서 아마 20일에 받으셨을거 같습니다.청소년이라 고소 같은건 안하고 싶고, 순수하게 돈만 돌려받고 싶어서 그럽니다. 안주시면 조사해보고 고려해볼려고요.
안녕하세요. 반품 후 환불 관련 문의에 대해 안내드리겠습니다.
1. 청소년 가상계좌의 경우, 일정 금액 이상 잔액이 있을 때 출금이 제한될 수 있습니다.
2. 일반적으로 반품 환불은 반품 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 내에 이루어지며, 은행 업무 시간이나 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
3. 1주일이 지난 현재, 아직 환불이 입금되지 않았다면, 우선 해당 쇼핑몰 고객센터에 반드시 다시 문의하시고, 환불 진행 상황을 정확히 확인하는 것이 중요합니다.
4. 쇼핑몰에 문의 시, 반품 날짜(6월 19일 또는 20일), 환불 요청 일시, 그리고 본인 계좌 정보 등을 구체적으로 제공하면 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
5. 만약 쇼핑몰에서 환불이 지연되거나 문제가 해결되지 않는 경우, 금융감독원이나 관련 기관에 민원 신고를 고려할 수 있습니다. 다만, 고소는 법률적 절차로, 먼저 문제 해결을 위해 고객센터와 충분히 소통하는 것이 좋습니다.
요약하자면, 지금 바로 쇼핑몰 고객센터에 반품 및 환불 상태를 다시 한번 문의하시고, 필요시 계좌 제한 관련 내용을 함께 문의하시면 도움이 될 것입니다.
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