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네이버 쇼핑 반품 철회 버튼이 안보여요 아직 반품 배송비 결제도 안했는데 걍 가만히 두면 되는건가요??반품 안하고
아직 반품 배송비 결제도 안했는데 걍 가만히 두면 되는건가요??반품 안하고 사용할건데
반품 요청 한 상태로 확인되며,
현재 반품 배송비 청구 사유로 반품 처리가 보류된 상태입니다
반품 하지 않고 사용 할경우에는
업체 판매자분에게 반품 하지 않는다고 말씀 드리면 됩니다
네이버 스토어 고객센터로 문의 하셔도 됩니다.
반품 신청 후 취소(반품취소, 반품철회)하고 싶은 경우
상품을 아직 반송하지 않은 경우, 아래 기준에 따라 반품철회 버튼이 노출됩니다.
1. 자동 수거지시를 선택하신 경우: 반품신청, 택배사 수거지시 전까지만 버튼이 노출됩니다.
2. 직접 반송을 선택하신 경우: 반품신청, 반품 처리중 상태에서만 버튼이 노출됩니다.
자동 수거지시를 선택했다면, 택배사로 반품 수거지시가 내려간 이후에는 수거지시가 취소되었을 경우에만 버튼이 노출됩니다.
상품을 이미 반송하신 경우에는 판매자(가맹점) 또는 고객센터를 통해서만 반품 요청을 철회(반품취소)하실 수 있습니다.
(이 경우 별도의 배송비가 발생될 수 있습니다.)
반품 배송비를 선결제하면 직접 반품철회가 불가하니, 관련 사항은 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
고객센터 문의하는 방법
1. 온라인 문의하기
▶ 온라인 고객센터 바로가기
2. 유선 문의하기: 1588-3819
(운영시간: 09:00~18:00, 점심시간: 12:00~13:00)
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
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