오늘 새벽에 같이 일하시는 동료분의 핸드폰으로 엄마가 독일에서 휴대폰을 분실했다고 오늘 은행가서 인터넷뱅킹 막을수있냐고 하셔서 인터넷을 서치하는데 더 궁금한게 있어서요!(비지니스 출장중)카드는 분실하지 않고 휴대폰만 분실하셨는데 통신사 직영점가서 제가 단말기 분실신고 해도 되는건가요?(로밍도 되어 있으십니다)분실신고 해도 은행 가서 정지 신청(?)해야할까요?더 해야할거 있으면 알려주세요

먼저, 국내에서 어머님의 휴대폰 분실 신고를 하실 수 있습니다.

통신사 직영점에 방문하셔서 어머님의 신분증과 본인 확인 서류를 지참하시면 대리로 분실 신고를 진행하실 수 있어요.

이렇게 하면 로밍 서비스도 함께 정지되어 해외에서의 부정 사용을 막을 수 있습니다.

또한, 휴대폰 분실 시에는 인터넷뱅킹의 안전을 위해 은행에 연락하여 모바일 뱅킹 서비스를 일시 정지하거나 제한하는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 분실된 휴대폰을 통한 금융 거래를 방지할 수 있어요.

은행 방문이 어렵다면 고객센터에 전화하여 조치를 취하실 수 있습니다.

추가로, 어머님께서 사용하시던 휴대폰의 '원격 잠금' 기능을 활용하여 개인정보를 보호하시는 것도 추천드립니다.

삼성 휴대폰의 경우 '내 디바이스 찾기' 서비스를 통해 원격으로 기기를 잠그거나 데이터를 삭제할 수 있습니다.

아이폰의 경우 '나의 찾기' 앱을 통해 비슷한 기능을 이용하실 수 있어요.

마지막으로, 현지 경찰서에 분실 신고를 하여 '폴리스 리포트'를 받아두시면 추후 보험 청구나 기타 절차에 도움이 될 수 있습니다.

어머님께서 하루빨리 문제를 해결하시길 바랍니다. 도움이 되셨길 바래요.