저희 집은 안방 티비 거실 티비 2개가 있는데 안방 티비는 자동으로 언제부턴가 넷플릭스가 생겼는데 거실은 몇달이 지나도 안생기길래 검색해봤는데요 셋톱박스를 업데이트 해봐라고 하셔서 설정 들어가서 업데이트 들어갔는데 사진처럼 뜨네요 사진 상엔 잘 안보이지만 셋톱박스업뎃은 회색 버튼이고 리모컨 업뎃 버튼은 흰색입니다 눌리지도 않고 리모컨 업데이트 누르니 이미 최신버전이라고 뜨고 어떻게 하면 넷플릭스 할 수 있을까요? 그리고 안방 티비와 셋톱박스가 같은 기종은데 왜 안방은 되고 거실은 안될까요?

안방 TV와 거실 TV가 같은 기종인데 넷플릭스가 한쪽에서는 자동으로 되고, 한쪽에서는 안 되는 상황이라면 몇 가지 원인을 의심해볼 수 있습니다.

1. 셋톱박스의 펌웨어(소프트웨어) 문제

셋톱박스 업데이트가 회색 버튼으로 비활성화되어 있고, 리모컨 업데이트는 최신 버전이라고 뜬다면 셋톱박스가 최신 버전이 아닌데 업데이트가 막혀 있는 상태일 수 있습니다.

➡ 해결 방법:

셋톱박스 강제 재부팅

전원을 뽑고 5분 정도 기다렸다가 다시 연결해보세요.

셋톱박스 공장 초기화 (리셋)

설정 메뉴에서 초기화 옵션을 찾아 공장 초기화를 시도해 보세요.

초기화하면 로그인 정보와 설정이 삭제될 수 있으니 유의하세요.

통신사 고객센터 문의

셋톱박스 업데이트가 불가능한 상태라면 통신사(KT, LG U+, SKB 등)에 문의해 원격으로 업데이트 요청할 수 있습니다.

2. 넷플릭스 앱 지원 여부 확인

사용 중인 셋톱박스 모델이 넷플릭스를 지원하는 모델인지 확인해야 합니다.

➡ 해결 방법:

셋톱박스 모델 확인하기

셋톱박스에 부착된 라벨(모델명)을 확인한 뒤, 통신사 홈페이지나 고객센터에서 넷플릭스 지원 여부를 확인하세요.

넷플릭스 앱 직접 설치 (앱스토어 확인)

셋톱박스의 앱스토어(예: U+tv, 올레tv, B tv 등)에서 넷플릭스를 검색해 직접 설치할 수 있는지 확인하세요.

3. 거실 TV의 설정 문제

같은 기종이라면 TV의 소프트웨어 버전이 다를 수도 있습니다.

➡ 해결 방법:

거실 TV의 펌웨어(소프트웨어) 업데이트

TV 설정 → 소프트웨어 업데이트를 확인하고 최신 버전인지 확인하세요.

TV 공장 초기화

TV 설정에서 공장 초기화를 진행한 뒤 다시 설정해 보세요.

4. 계정 및 라이선스 문제

일부 통신사는 넷플릭스를 특정 요금제에서만 지원하기도 합니다.

➡ 해결 방법:

통신사 요금제 확인

안방 TV는 넷플릭스가 활성화되는데 거실 TV는 안 된다면, 요금제에서 1대만 넷플릭스를 지원하는 경우일 수 있습니다.

다른 계정으로 로그인해 보기

넷플릭스가 안 되는 기기에서 다른 넷플릭스 계정으로 로그인해보세요.

계정 문제인지 기기 문제인지 확인할 수 있습니다.

5. HDMI 연결된 기기 확인

거실 TV에 연결된 셋톱박스가 넷플릭스를 지원하지 않는 구형 모델일 수도 있습니다.

➡ 해결 방법:

안방 TV의 셋톱박스를 거실 TV에 연결해서 넷플릭스가 실행되는지 확인해 보세요.

만약 안방 셋톱박스는 넷플릭스가 되고, 거실 셋톱박스는 안 된다면 거실 셋톱박스를 교체해야 할 수도 있습니다.

결론

셋톱박스 강제 재부팅 & 공장 초기화 시도

셋톱박스가 넷플릭스 지원 모델인지 확인

TV의 소프트웨어 업데이트 진행

통신사 고객센터 문의 (요금제 및 원격 업데이트 요청)

안방 셋톱박스를 거실 TV에 연결해 넷플릭스 실행 여부 확인

이 단계를 차례로 확인해보시면 원인을 찾을 수 있을 거예요.