번개장터에서 제가 판매자로 물건을 팔았는데 배송이 도착했음에도 계속 구매확정을 누르지 않다가 제가 공지해놓지 않은 부분에서 불만을 느끼셨고 구매자가 반품을 요청하셨어요. 그래서 그럼 환불 해드리겠다 보내달라 하니 다른 부분에서 네고를 요청하셨고 계속되는 네고에 저도 감정이 상해서 환불 진행 할테니 택배 보내달라니까 그제서야 구매확정 누르고 튀셨네요 이건 어떻게 해결 못 하나요?