김치용기 미개봉인데 필름에 초록색부스러기 뭔가요? 뚜껑열면 필름있는 형식인데필름에 초록색 부스러기 2조각? 이 뭍어 있어서물티슈로 닦고

뚜껑열면 필름있는 형식인데필름에 초록색 부스러기 2조각? 이 뭍어 있어서물티슈로 닦고 필름 뜯어서 먹었는데생각해보니 이게 뚜껑 미개봉인데 왜뭍었지 싶어서고객센터에 연락하니 우리는 위생적인 회사라 그럴리 없다고만 합니다.사진요구 하던데 개봉해서 김치 먹다가 발견한것도 아니고미개봉인 상태에서 필름을 물티슈로 닦고 먹었는데 사진은 당연히 안찍었어서 답답하네요.처음에는 그냥 단순했는데 회사말로는 절대 나올수 없는게필름에 뭍은거니 굉장히 찝찝해집니다. 1)뚜껑을 돌려 열고 2) 필름을 떼고 2중 개봉형식인데뚜껑은 멀쩡하고 필름에 뭍어있어서 이물질이더 뭍을수 없다고하는데 뭘까요