카드 승인 취소 최근에 토스 카드 결제내역을 보다가 갑자기 다이소에서 결제했던 금액이 최소되어있는걸
최근에 토스 카드 결제내역을 보다가 갑자기 다이소에서 결제했던 금액이 최소되어있는걸 발견했습니다근데 그뒤로 돈이 들어온 기록도 없고 취소되었다는 알람도 없고 무엇보다 제가 취소를 안했는데..이거 오류인가요??
결제하신 다이소 내역이 본인이 취소하지 않았는데도 결제 취소로 표시되었고,
환불 입금도 없고, 알림도 안 왔다면 아래 사항들을 확인해보셔야 합니다.
1. 카드사 앱 또는 토스 앱에서 실제 결제 내역 조회
토스 앱에서는 간혹 간편 조회용 내역만 보여줄 수 있어서,
실제 카드사(신한/국민/삼성 등) 앱에서 직접 조회해보는 것이 정확합니다.
카드사 앱에서 해당 다이소 결제건이 ‘취소’로 처리되어 있는지,
그리고 취소 금액이 카드 승인 취소로 반영되었는지(한도 복원 포함) 확인해보세요.
2. 입금이 안 된 이유
체크카드라면 환불 시 결제 계좌로 영업일 기준 2~5일 이내 입금됩니다.
아직 며칠 안 지났다면 입금이 지연 중일 수 있고,
신용카드라면 결제 예정 금액에서 마이너스(-)로 반영되거나 한도 회복됩니다.
3. 알림이 없는 이유
결제 취소가 카드사가 아닌 가맹점 시스템 내부에서 처리된 경우,
간혹 사용자에게 알림이 누락될 수 있습니다.
다이소는 일부 점포가 자체 POS 시스템으로 자동 취소를 하는 경우도 있어
본인이 모르게 ‘승인 취소’가 들어갈 수 있습니다. 예: 제품 재고 오류 등.
4. 이런 경우 어떻게 해야 하나요?
→ 우선 다음 순서대로 확인해보세요:
카드사 앱 또는 홈페이지에서 상세 승인/취소 내역 확인
토스 내 ‘내역 > 해당 거래 클릭 > 세부정보 > 카드사 취소 여부 확인’
그래도 모르겠다면
토스 고객센터 (앱 내 채팅 상담)
또는 카드사 고객센터에 전화해 정확한 거래 취소 및 환불 여부 문의
필요하다면 토스나 카드사에 문의 시 아래처럼 문의하시면 됩니다:
"OO월 OO일 다이소에서 결제한 내역이 제가 취소하지 않았는데 취소로 표기되고, 환불도 들어오지 않았습니다. 시스템 오류인지 확인 부탁드립니다."
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