해외배송을 시켰는데 아무리 기다려도 오지를 않아요... 제가 4월26일에 콜드플레이 공식홈페이지에서 굿즈 구입을 하고 4월 28일에 배송이 대화형 질문답 포럼 시커 27.seekr.kr

해외배송을 시켰는데 아무리 기다려도 오지를 않아요... 제가 4월26일에 콜드플레이 공식홈페이지에서 굿즈 구입을 하고 4월 28일에 배송이

제가 4월26일에 콜드플레이 공식홈페이지에서 굿즈 구입을 하고 4월 28일에 배송이 출발했다고 했는데 그 이후로 아무 소식이 없어요.. 운송장 번호로 조회를 해봐도 안뜨고 개인통관보유부호로 조회를 해봐도 아무것도 안떠요.. 확인 할 수 있는 방법이 있을까요?..

이메일 내용을 보면 다음과 같은 상태입니다:

주문 요약

사이트: bsimerch.com (콜드플레이 공식 굿즈)

주문번호: COL#310721UK

주문일: 2025년 4월 26일

발송일: 2025년 4월 28일

운송장 번호: +447481344990 (※ 국제 전화번호 형식으로 보임 – 실제 트래킹 번호는 아님)

❗ 현재 문제

배송 출발 이후 배송추적이 되지 않음

개인통관고유부호로 조회도 불가능

✅ 지금 확인할 수 있는 4단계 방법

정확한 운송장번호 확인

"+447481344990"은 국제 전화번호 형식입니다.

실제 운송장 번호(예: DHL, UPS, Royal Mail 등) 형식인지 확인하세요.

이메일 본문 하단이나 사이트 계정 내 주문 상세 페이지 확인 권장

메일 내 원문 확인 (영문)

현재 자동번역이 적용되어 운송장 번호 오인 가능성 있음

→ 원본 보기 클릭 후, 운송사 명과 정확한 Tracking Number를 찾으세요.

국제 배송 조회 사이트 이용

아래 사이트에서 운송장 번호 입력 후 추적:

https://parcelsapp.com/ko

https://www.17track.net/ko

bsimerch 고객센터에 직접 문의

아래와 같이 영어로 문의하세요:

Hello,

I placed an order (#COL310721UK) on April 26, and received a shipping confirmation on April 28.

However, I have not received any further updates or tracking information.

Could you please confirm the shipping carrier and tracking number?

Thank you.

고객센터 메일 주소가 없다면 사이트 내 [Contact Us] 페이지 이용

✈ 참고로 국제 배송 소요 시간

영국 → 한국 일반 배송은 통상 2~4주 정도 소요됩니다.

4월 28일 발송 기준 6월 초 현재까지 도착하지 않았다면 배송 지연/분실 가능성 있음

추가 안내: 통관 조회 시 주의사항

개인통관고유부호로 통관 내역이 안 뜨는 경우:

운송사에서 아직 한국 세관에 도착 전

또는 이메일에 적힌 번호가 실제 운송장이 아닐 가능성

요약

운송장 번호가 잘못 기재되었거나 추적용이 아닐 수 있음

원문 확인 및 국제배송 추적사이트 활용

그래도 정보가 없다면 bsimerch에 고객 문의 필수