알리익스프레스에서 한 상품에 대해 반품 신청을 두 번 했다가 모두 취소했는데 택배사에서 2건 회수 요청이 온 상황이시군요.

이런 경우, 다음과 같이 대처하는 것이 좋습니다.

택배사에 연락하여 상황 설명: 가장 먼저 해당 택배사에 전화하여 "한 상품에 대한 반품 신청을 두 번 했다가 모두 취소했는데, 회수 요청이 2건으로 들어온 것 같다. 실제로 반품할 물건은 1개이거나 아예 없다."고 명확히 설명하세요. 중복 접수된 건은 취소해달라고 요청해야 합니다.

알리익스프레스 고객센터에 확인: 만약을 위해 알리익스프레스 고객센터에도 채팅이나 문의를 통해 해당 반품 건들이 어떻게 처리되었는지, 시스템상으로 완전히 취소가 되었는지 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.

택배사는 시스템상으로 접수된 건에 따라 움직이기 때문에, 고객님이 직접 취소했더라도 시스템 반영이 늦거나 오류가 있을 수 있습니다. 택배사와 알리익스프레스 모두에 확인하여 불필요한 회수 시도를 막는 것이 중요합니다.

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